Admin ¿Qué es la calidad según autores PDF?
Jurán y Gryna (1998) exponen a la calidad como “es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente (p. 5).” • La Norma ISO 9000 (2000) define a la calidad como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
¿Cómo define la calidad Chiavenato?
Idalberto Chiavenato (2 006) expresa: “En esencia, los varios conceptos de calidad hablan el mismo idioma por medio de varios dialectos. La calidad está relacionada con lo que necesita un individuo y cómo le hace sentir un bien o servicio en particular.
¿Qué es la calidad según libros?
La calidad puede definirse como el conjunto de características que posee un producto o ser- vicio, así como su capacidad para satisfacer los requisitos del cliente.
¿Qué es la administración por calidad?
Una administración de calidad establece meta de calidad a largo plazo y define el enfoque para cumplir esta meta, ya que es la alta administración quien desarrolla, implanta y dirige. La administración se logra mediante tres procesos administrativo: planeación, control, y mejoramiento.
¿Qué es administración por calidad?
¿Cuáles son los conceptos de calidad de diversos autores?
conceptos de calidad segn diversos autores Autores como Juran (1951), Deming (1989) o Crosby (1987) han sido considerados por muchos autores como los grandes tericos de la calidad. Sus definiciones y puntos de vista han significado el punto de partida de muchas investigaciones.
¿Qué es la calidad?
Calidad es el proceso de mejora continua, en donde todas las áreas de una organización participan activamente en el desarrollo de productos y/o servicios que satisfagan las necesidades de los clientes logrando así mejorar su productividad.
¿Qué es la calidad de diseño?
La calidad de diseño se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas.
¿Qué es la calidad de la gestión?
Feingenbaum manifestó que la calidad define el estilo de vida empresarial de una organización, su gestión es una filosofía y un compromiso buscando la excelencia y es responsabilidad de toda la organización. “Calidad” no significa “mejor” sino que consiste en ofrecer el mejor servicio y precio para los clientes.