Admin ¿Dónde puedo denunciar a una compañía de teléfono?
Presentar una reclamación por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la compañía telefónica, preferiblemente enviándola por correo certificado con acuse de recibo o por burofax. La compañía telefónica tiene un mes para contestar a nuestra reclamación.
¿Qué es Sernac y Subtel?
Esta mañana el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) presentaron un ranking de reclamos que analiza el comportamiento del mercado de las telecomunicaciones, principalmente en el contexto de pandemia.
¿Dónde reclamar por mal servicio de Internet?
Diríjase al Departamento Gestión de Reclamos (DGR) de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), ubicado en Catedral 1424, Santiago. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas. En regiones, acuda a las oficinas de atención ciudadana.
¿Cómo denunciar a una empresa de telecomunicaciones?
Atención al ciudadano
- Contacto. 911 81 40 45 901 33 66 99. @Formulario.
- Presenta una reclamación. Presentación de reclamaciones .
- Datos e informes. Informes y datos sobre consultas y reclamaciones.
- Preguntas frecuentes. Información sobre la realización de trámites en la Oficina.
¿Cuál es el plazo para presentar tu reclamo ante el SERNAC?
Como resultado del trámite, habrás presentado tu reclamo ante el SERNAC, institución que te informará el resultado de la gestión en un plazo máximo de 18 días hábiles. Reúna los antecedentes mencionados en el campo documentos requeridos.
¿Cuál es la Oficina más cercana a SERNAC?
Diríjase a la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a la oficina municipal que tenga convenio con el SERNAC más cercana. Revise la red de oficinas a lo largo del país.
¿Cuáles son los reclamos del servicio de telecomunicaciones?
Los reclamos se concentran principalmente en la calidad técnica y/o problemas de servicio. 73% de los reclamos se resolvió favorablemente para los consumidores. Durante el año 2018, el Servicio recibió cerca de 6.500 reclamos relacionados con problemas para terminar contratos en telecomunicaciones.