Admin ¿Cómo contrarrestar comentarios negativos?
Lo que debes hacer y lo que no debes hacer al responder comentarios negativos
- Nunca tomes los comentarios negativos de manera personal.
- Nunca discutas con el cliente y siempre pide disculpas.
- Reconoce el problema rápidamente.
- Mantén tu respuesta corta y luego continúa fuera de línea.
- Siempre personaliza tu respuesta.
¿Cómo manejar los comentarios negativos?
5 consejos para manejar comentarios negativos en tus redes…
- Que no cunda el pánico. Cuando llegue un comentario negativo, lo primero es mantener la calma.
- No lo borres. Resiste la tentación de ocultar críticas negativas.
- Responde públicamente.
- Aprende la lección.
- Da seguimiento al caso.
¿Cómo expresar tu gratitud por el correo electrónico?
Ya sea que lo hagas en persona o vía correo electrónico, expresa tu gratitud por el tiempo que le tomó enviar el correo. Consejo: si un “De nada” no es el tono que buscas, solo asegúrate de ser agradecido y considerado con tu lenguaje.
¿Cómo responder a un cliente agradecido?
Además de un simple “De nada”, responder a un cliente agradecido es una oportunidad para agradecerle por su preferencia y expresarle el deseo de continuar con la relación, quizá incluso dándole un descuento o regalo como incentivo. “Fue un placer hacer negocio con usted, Sra. Gómez. Fue un placer conocerla y espero poder volver a verla pronto”.
¿Cómo Recibir un correo electrónico de agradecimiento?
Este artículo ha sido visto 5810 veces. Siempre es lindo recibir un correo electrónico de agradecimiento, ya sea de un hermano o del jefe. A la hora de decidir cómo responder, lo más importante es recordar ser genuino. No tengas temor de mostrar tu agradecimiento al remitente y aprovecha la oportunidad para fortalecer la relación.
¿Cómo puedo llegar a sentirte bien cuando te criticas?
Por eso creo que lo primero para poder llegar a sentirte bien cuando alguien te critica es entender que es algo inevitable. Vamos, que es imposible gustarle a todo el mundo y que da igual como seas porque siempre habrá alguien dispuesto a criticarte. Y, si no, piénsalo. Fíjate en las críticas que sueles escuchar en tu entorno.