Admin ¿Qué tiempo tiene el banco para contestar una reclamacion?
Si no estás de acuerdo con la resolución o no te contestan en el plazo 15 días hábiles (cuando tu reclamación esté relacionada con algún servicio de pago) – un mes (para otras reclamaciones, si eres consumidor) – o dos meses (para otras reclamaciones si no eres consumidor) puedes acudir al Banco de España.
¿Cómo demandar a una compañía de Seguros?
¿Qué es la CONDUSEF? La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) es un organismo creado para defender los derechos e intereses de los Usuarios frente a las Instituciones Financieras, incluyendo las aseguradoras.
¿Cómo resolver una reclamación?
Formas de resolver una reclamación La reclamación puede tramitarse de las siguientes maneras: mediación, arbitraje e inspección de consumo. Mediación
¿Qué es la operativa de una reclamación?
En esta ocasión, queremos hablar de la operativa, es decir, de los pasos que hay que seguir para recoger correctamente esa reclamación. Podemos establecer 6 pasos que deberemos seguir para atender correctamente una reclamación. A saber: 1- Análisis objetivo de los hechos. – Escucha activa.
¿Cómo tramitar una reclamación?
En caso contrario, dará traslado al reclamante para que, dentro de un plazo determinado, subsane las deficiencias encontradas advirtiéndole que de no hacerlo se procederá al archivo de la reclamación. Formas de resolver una reclamación La reclamación puede tramitarse de las siguientes maneras: mediación, arbitraje e inspección de consumo.
¿Qué es el libro de reclamaciones?
David Kuroiwa, abogado del estudio Payet, Rey, Cauvi, Pérez, señala que el Libro de Reclamaciones ha permitido generar beneficios para ambas partes, debido a que es un mecanismo que evidencia la disconformidad de los consumidores con un servicio; a su vez, permite a las empresas conocer las discrepancias de sus consumidores.