Admin ¿Por que usar chat bots?
El chatbot permite obtener los datos del cliente de forma amigable. Además, la información recogida en la conversación permite entrenar al robot para que la empresa pueda identificar su cliente objetivo y el o los productos más demandados y exitosos de forma más rápida y clara.
¿Qué son los bots informativos?
2- Bots informativos: ayudan a gestionar la información que se va publicando en canales de información. 3- Chat Bot: su función es simular una conversación con humanos, ofreciendo información y tratando de resolver dudas. 6- Spam Bots: diseñados para enviar spam de manera masiva.
¿Cómo funcionan los chatbots?
Los chatbots operan, por lo regular, a través de aplicaciones de mensajería. Las empresas los utilizan para realizar tareas y funciones de atención al cliente como realizar pedidos o dar información sobre un producto o servicio.
¿Por qué los chatbots son tan populares?
Sin embargo, sólo los chatbots con IA tienen la inteligencia y capacidad de ofrecer una experiencia conversacional sofisticada que la mayoría de las empresas desean implementar. A efectos de esta guía, todos los tipos de interfaces de conversación automatizadas se denominan chatbots. ¿Por qué son tan populares los chatbots?
¿Cómo puede un chatbot llevar a cabo estas acciones?
Para que un chatbot pueda llevar a cabo estas acciones y mantener las “conversaciones”, realiza dos tareas principales: entiende lo que el usuario escribe y responde adecuadamente.
¿Qué es el lenguaje natural del chatbot?
La comprensión del lenguaje natural ayuda al chatbot a entender lo que el usuario ha dicho usando objetos de lenguaje, tanto generales como específicos del dominio, tales como léxicos, sinónimos y temas. Estos objetos son usados en conjunto con algoritmos o reglas para construir flujos de diálogo que le indican al chatbot cómo responder.