Admin ¿Por qué es preferible mantener clientes actuales que captar nuevos clientes?
Resulta más fácil convencer a un cliente propio que a uno nuevo. A los clientes que son recurrentes, es más sencillo ofrecerles un mejor servicio ya que se llegan a conocer mejor. Como el cliente recurrente está a gusto con el producto y servicio, no tiene la necesidad de buscar otro producto en el mercado.
¿Cómo mantener interesado a un cliente?
A continuación te comparto algunas ideas para cuidar de tus clientes actuales.
- Cultiva la relación con tus clientes.
- Agrega valor a tu oferta.
- Personaliza.
- Desarrolla lazos personales con tus clientes.
- Innova tu negocio.
- No dejes de investigar nunca.
- Haz que tu cliente regrese.
¿Cuánto nos cuesta atraer a un nuevo cliente que conservar a un cliente actual?
Pero hay numerosos estudios al respecto, que indican que atraer a un nuevo cliente puede ser incluso 4 veces mas caro que mantener a uno existente. En este punto es fundamental contar con una buena base de datos de clientes y un sistema CRM que cubra todo el proceso de ventas.
¿Cuánto cuesta traer un cliente?
El costo de adquisición del cliente (CAC) es el resultado de la suma de las inversiones realizadas en marketing y ventas dividida por el número de clientes ganados en el mismo período. Es una métrica esencial para medir la salud financiera de una empresa.
¿Cómo tratar a un cliente en las organizaciones?
Cómo tratar a un cliente en las organizaciones: Protocolo Escribe estas normas de funcionamiento con los clientes. Hazlas parte de la cultura de tu marca personal o de tu empresa. Forma a tu organización en estas estrategias. Controla los resultados. Haz saber a tus clientes qué tipo de atención
¿Cómo tratar a un cliente durante la venta?
Base de datos. Pide ayuda al cliente. Y prémiale según tus objetivos. Rapidez en la atención. Tiempo y espacio del cliente. Orden. Cómo tratar a un cliente ante un conflicto: Decir la verdad. No seas actor. Cómo tratar a un cliente durante la venta: ¡Escucha!
¿Cómo tratar mal a tus clientes?
Te pongo algunos ejemplos más sobre tratar mal a: Niños que alborotan (si sus padres se enteran, perderás clientes). Hay formas de llamar la atención. Personas que visten raro (quizás habrían sido buenísimos compradores). No prejuzgues. Un mendigo (el resto de clientes verán la realidad de tu corazón).
¿Cómo puedo asegurarle a un cliente que tomaste nota de su comentario?
Asegurarle a un cliente que tomaste nota de su comentario y se lo ha transmitido a las personas adecuadas les ayuda a sentirse escuchados y apreciados. Si sabes que nunca se hará ese cambio, se franco con tu cliente y dale mejor una opción alternativa.