Admin ¿Dónde se colocan las quejas de los bancos?
El organismo encargado de vigilar todas las actividades de las entidades financieras en el país es la Superintendencia Financiera de Colombia, en donde puedes presentar una queja contra una entidad supervisada por ellos. La división reguladora encargada de esto es la Dirección de Protección al Consumidor Financiero.
¿Cómo redactar una queja ante la Superintendencia Financiera?
Tenga en cuenta que usted debe tener a la mano:
- Nombres y apellidos del solicitante y/o de su representante legal.
- Número de documento de identidad del solicitante y/o de su representante legal.
- Dirección de correspondencia y correo electrónico.
- Objeto de la petición.
- Razones en las que fundamenta su petición.
¿Qué entidad vigila a los bancos en Colombia?
La Superintendencia Financiera supervisa el sistema financiero colombiano, para más información visite su sitio web.
¿Cómo presentar una queja ante Bancolombia?
Puedes enviar tu queja, reclamo o recomendación al correo [email protected], a la dirección Cra 43 A #1 Sur-188, oficina 709 en Medellín o hacerla llegar a través de cualquier oficina del Grupo Bancolombia.
¿Cuándo se utiliza una carta de queja?
Puede ser redactada por una persona o incluso, por un grupo de personas como por ejemplo, “El comité de padres de familia”. ¿Cuándo se utiliza una carta de queja? La carta de queja se encuentra mucho más enfocada a la parte de la insatisfacción de los servicios, por lo cual, algunos de los casos más comunes podrían ser:
¿Cómo redactar una carta formal de queja?
Cuando estés redactando la carta formal de queja es comprensible que se tenga ciertos sentimientos de furia o disgusto, pero es muy importante que esta sea escrita de forma muy tranquila, dando prioridad a contar la situación para que el receptor pueda dar su opinión de una forma más simple y así logren dar solución al problema.
¿Cuál es la justificación de la realización de una carta de queja?
La justificación de la realización de dicha carta de queja, es decir, de qué manera la está afectado a usted. En el momento de escribir debe especificar las medidas que consideras adecuadas para solventar el conflicto.
¿Quién es el responsable de la queja?
2) Dirección de la empresa. 3) Nombre del responsable: En este caso, se puede apelar al director general de la compañía, o bien al responsable del área de la compañía que causa incomodidad o molestia. 4) Nombre y firma de quien presenta la queja, es decir del remitente de la carta.