Admin ¿Cómo tratar a un paciente grosero?
Cómo tratar con pacientes enojados Mantén la calma, permítele al paciente desencadenar toda su ira y no lo toques o irrumpas su espacio. Sé sensible y muestra empatía, sé gentil. Expresa preocupación por los sentimientos del paciente. Deje que el tiempo del paciente se “enfríe” o “calme” si es necesario.
¿Cómo tratar a un paciente hablador?
Cómo tratar a un cliente hablador
- Saber qué quiere, rápido.
- Trátale con paciencia e inteligencia, sin groserías o ser cortante.
- Utiliza sus pausas para volver a centrar el asunto de la compra.
- Haz preguntas cerradas, nunca abiertas.
- Reduce tu oferta al máximo.
- Haz corto el proceso de venta.
¿Qué puedes hacer si tu jefe te grita?
¿Cómo lidiar con un jefe gritón?
- No digas nada.
- Explica con calma por qué sus gritos te molestan.
- Habla en voz muy baja.
- Reafirma lo que está gritando.
- Prepara una solución antes de tiempo.
¿Es posible definir todos los pacientes que atendemos en nuestra Clínica?
¿Es posible definir a todos los tipos de pacientes que atendemos cada día en nuestra clínica? Complicado, ya que cada persona es una entidad única por definición. Sin embargo, necesitamos generalizar para poder comprender a los diferentes perfiles y brindarles el trato que necesitan cada uno de ellos.
¿Cómo evitar a las personas groseras?
Evita a las personas groseras Cuando todo lo demás falla, recuerda que hay ocasiones en las que lo mejor es alejarse. Si has intentado de todo para que el otro sea consciente de sus acciones y has mostrado amabilidad y empatía, puede ser que esta persona simplemente sea incapaz de tratarte con educación y respeto.
¿Cómo te equivoques con tu paciente?
Muéstrate sincero, presta atención a tu tono de voz y a tu comunicación no verbal, y deja que la otra persona se sienta importante. Evita discutir con tu paciente. Si la situación se pone tensa, prueba esto. Demuestra respeto por las opiniones ajenas, aunque no las compartas. Cuando te equivoques, admítelo sin reparos.
¿Es importante que reconozcas tus sentimientos al tratar con este tipo de pacientes?
Es importante que reconozcas tranquilamente tus propios sentimientos al tratar con este tipo de pacientes y no permitir que las mismos te abrumen.