Admin ¿Cómo denunciar a una doctora?
Domicilio: C/ Santa Isabel, 51 – 28012 – Madrid. Teléfono: +34 915 385 100 / +34 915 385 101. Correo electrónico: [email protected].
¿Qué pasa si no te dan la hoja de reclamaciones?
En caso de no disponer de hojas de reclamaciones en tu establecimiento o de, por alguna razón, negársela a un consumidor, estarías cometiendo una infracción a los derechos del consumidor y podrías verte sancionado con una multa de hasta 5.000 euros.
¿Qué es una hoja de reclamaciones?
Una hoja de reclamaciones es el documento mediante el cual un consumidor pone una reclamación en un establecimiento. Con este documento, el usuario pone en conocimiento a la Administración, de forma extrajudicial, que no está de acuerdo con el producto o servicio que ha recibido.
¿En qué se entregan las hojas de reclamación o prestación de servicios?
“ En el caso de las actividades de venta de productos o prestación de servicios fuera de un establecimiento mercantil o fijo, las hojas de reclamación/denuncia las llevarán las personas vendedoras, los operarios o prestadores de servicios y los entregarán a la persona consumidora o usuaria ”.
¿Es recomendable entregar los anexos a la hoja de reclamación?
Pues bien, la normativa permite (y es recomendable) entregar como anexos a la hoja de reclamación todos los documentos que la apoyen (facturas, tiques de caja, contratos, fotografías, etc.), pero siempre es mejor que sean fotocopias, quedándonos nosotros con los originales por si nos piden cotejarlos con las fotocopias en algún momento.
¿Cómo podemos pedir reclamaciones a disposición de los clientes?
Cuando entramos en un establecimiento, podemos ver un cartel que dice ‘Existe hoja de reclamaciones a disposición de los clientes’, que podemos pedir cuando estamos a disgusto con el trato recibido, con un producto o un servicio.
https://www.youtube.com/watch?v=xqdgVuKW9dM