Admin ¿Cómo colocar una queja en la Superintendencia de servicios públicos?
Para presentar Derechos de Petición (quejas, reclamos o recursos) debe suministrar la siguiente información:
- Nombre del prestador a quien se dirige.
- Cuál es el objeto de la petición.
- Descripción clara de los motivos de la petición, queja o reclamo.
¿Dónde se pone una queja de servicios públicos?
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ofrece a los usuarios su plataforma de trámites y servicios TeRESUELVO, desde la que podrá interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones dirigidas a las empresas de servicios públicos vigiladas o la propia entidad.
¿Qué empresas vigila la Superintendencia de servicios públicos?
Por delegación presidencial ejerce las funciones de inspección, vigilancia y control sobre las entidades y empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.
¿Dónde puedo quejarme por un mal servicio de Claro?
Los usuarios del servicio de telefonía móvil celular que presta Comcel S.A., tienen derecho a presentar peticiones, quejas/reclamos o recursos ante Comcel S.A., en forma verbal o escrita, a través de nuestra línea de atención telefónica *611, en nuestras oficinas físicas de atención al usuario, correo certificado.
¿Cómo denunciar a una empresa por mal servicio?
A la Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid para que le asesoren. También puede escribir al correo electrónico [email protected] o llamar a los teléfonos 91 310 59 03 ó 91 310 58 39.
¿Cómo colocar una queja?
La queja deberá contener por lo menos:
- Los nombres y apellidos complementos del quejoso con indicación del documento de identidad.
- Dirección de notificación y teléfono del contacto.
- Relación clara y detallada de los presuntos hechos irregulares y las pruebas que puedan servir de sustento a la queja presentada.
¿Quién se encarga de gestionar los servicios públicos?
La Constitución de 1991 introdujo nue- vos elementos al respecto. En efecto, señala explícitamente que el Estado es el responsable de la prestación de los servicios públicos.
¿Quién vigila las empresas de energía?
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliaros lleva a cabo el análisis sectorial y la evaluación integral de las empresas prestadoras del servicio de energía eléctrica, con el objetivo de formular u orientar políticas, planes, proyectos o programas de gestión que permitan la verificación del cumplimiento de …
¿Dónde puedo quejarme de un mal servicio?
Procedimiento para presentar la denuncia
- Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.
- Envía tu información a la cuenta: [email protected].
¿Cómo denunciar a Tigo por mal servicio?
Ingresa a https://www.tigo.com.co/atencion-al-cliente/pqr y déjanos tu nombre y celular, un asesor te ayudará a encontrar la solución. O Si deseas radicar una petición, queja o reclamo, recuerda que recibirás respuesta en máximo 15 días hábiles.
¿Qué hacer ante un mal servicio?
En el caso de una denuncia, lo único que tiene que hacer es hablar por teléfono a la línea del consumidor (01 800 468 8722) o asistir a la delegación de la Profeco más cercana a usted. Como denunciante no está obligado a presentar pruebas de la falta ni se le pedirán sus datos personales.
¿Cómo denunciar a una empresa por garantia?