Admin ¿Qué servicios se incluyen el la Ley del servicio postal Universal?
Este servicio incluye las actividades de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos postales nacionales y transfronterizos, tanto de cartas y tarjetas postales de hasta dos kilogramos de peso, como de paquetes postales de hasta veinte kilogramos de peso (art.
¿Dónde poner una queja de envía?
Para manifestar cualquier petición, queja o recurso, debes diligenciar el formulario que se encuentra en: Web envía> Contáctanos > PQR.
¿Cuál es el régimen jurídico de los derechos de los usuarios de los servicios postales?
El régimen jurídico de protección de los derechos de los usuarios de los servicios postales está establecido principalmente en los artículos 24 y siguientes de la Ley 1369 de 2009 y la Resolución 3038 de 2011 de Comisión de Regulación de Comunicaciones.
¿Qué es el trámite de los servicios postales?
Trámite de peticiones, quejas, reclamos, recursos y solicitudes de indemnización. Se excluye del cumplimiento de suministrar la anterior información en los servicios postales que tengan como objeto la recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales hacia otros países o con recepción desde el exterior 2.
¿Qué deben garantizar los operadores postales?
El respeto a la intimidad de los usuarios. La neutralidad y confidencialidad de los servicios postales. La igualdad de trato a los usuarios de los Servicios Postales que estén en condiciones semejantes. ¿Qué deben garantizar los operadores postales a los usuarios en la prestación de los servicios postales?
¿Quién es un operador de servicios postales?
¿Quién es un operador de servicios postales? Un operador de servicios postales es la persona jurídica habilitada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que ofrece al público en general servicios postales, a través de una red postal.