Admin ¿Cómo se atiende a un cliente en una farmacia?
¿Cómo atender al cliente en la droguería?
- Mire a la cara, exprésese con tranquilidad y confianza frente a él.
- Háblele con respeto, utilice un lenguaje sencillo y cordial que le de confianza.
- Muéstrele siempre voluntad de atenderlo, independientemente de la hora.
¿Qué es la calidad de servicio en la farmacia?
La calidad de servicio, de acuerdo con Berry (1992), es la percepción de un cliente acerca de la correspondencia entre el desempeño y las expectativas, relacionados con el conjunto de elementos secundarios, cuantitativos, cualitativos, de un producto o servicio principal.
¿Cuál es el rendimiento de una farmacia?
– Rendimiento neto de la farmacia: al restar los gastos que se generan en la farmacia (compra de producto, empleados, seguros, alquileres…) el margen suele rondar entre un 10 y un 20 %. Los aspectos que más gastos generan son el personal y alquiler del local.
¿Cómo despedir a un cliente en una farmacia?
DESPEDIDA. Siempre con una sonrisa y con un frase que haga entender al cliente / pacinte que para cualquier duda estas allí dispuesto para el . En el caso que se haya llevado ese consejo que le diste , siempre siguiere que te cuente que tal le ha ido ,que te haga saber el resultado .
¿Cuánto crecen las cadenas de farmacias?
“A lo largo de los últimos años, sin duda, las que más crecen son las cadenas de farmacias; se espera que en este año dichas cadenas crezcan 13 por ciento”, consideró.
¿Qué hacen las grandes cadenas farmacéuticas en el país?
La expansión de las grandes cadenas farmacéuticas en el país ha hecho a muchos voltear a ver el éxito que estos modelos de negocios tienen frente a las farmacias pequeñas o cualquier otro formato que intenta ganar un poco de este mercado.
¿Qué es una cadena virtual de farmacias independientes?
Como era de esperar, la mayoría de las cadenas virtuales de farmacias independientes se asocian con algún mayorista como proveedor, tanto de la logística como de los servicios profesionales de la cadena.
¿Cuál es el caso más espectacular de aparición de cadenas de farmacias?
El caso más espectacular de aparición de cadenas de farmacias, por la rapidez con que se ha producido, es el de Noruega. En poco más de un año se han formado importantes cadenas de distribución.