Admin ¿Cómo dar seguimiento al programa de calidad del departamento de ventas?
5 estrategias para un seguimiento de ventas exitoso
- Diversifica tus medios.
- Realiza un “seguimiento indirecto”
- Sé organizado.
- El trabajo no termina al cerrar la venta.
- Evalúa y re-evalúa.
¿Qué es hacer seguimiento al cliente?
Lo mismo sucede en los negocios, es por eso que podemos definir el seguimiento de clientes como el contacto posterior a la compra con las personas que han confiado en ti al adquirir tus productos o servicios. Su propósito es seguir construyendo esa relación y que a la larga generé oportunidades de negocio.
¿Cómo dar seguimiento al programa de calidad del departamento de atención al cliente?
¿Cómo realizar con precisión el seguimiento al cliente?
- Pon especial atención al servicio que prestas.
- Monitorea lo que tus clientes comentan de ti.
- Utiliza métodos de gestión de relaciones con los clientes.
- Comparte consejos o estrategias con tus clientes.
- Utiliza estrategias de marketing.
¿Cómo insistir a un cliente sin ser molesto?
El arte de la venta, sin acosar
- Si usted no ha insistido, no ha hecho realmente una oferta de venta.
- Insista al menos dos veces más de lo que cree que debería.
- Asuma que su cliente ha olvidado su oferta.
- No actúe como si le debieran algo.
- Trate múltiples canales.
¿Cuál es el próximo paso de una llamada de seguimiento?
El próximo paso puede ser una reunión cara a cara, enviar información, otra llamada de teléfono, un próximo contacto a x semanas o meses vista, una invitación a un evento, etc. Sea lo que sea, sé claro y pide permiso a la otra persona para hacerlo. Al final, las llamadas de seguimiento deben de estar enfocadas en dar servicio a la otra persona.
¿Por qué debes tener un seguimiento de ventas adecuado para tu negocio?
Porque debes asegurarte de encontrar el mejor formato de seguimiento de ventas de acuerdo con el perfil del consumidor adecuado para tus negocios. Por ejemplo, debes conocer si es responsable por tomar las decisiones de compra, cuáles son sus necesidades, a través de qué medios busca información, etc. 2. Comunicarte con el lead en el momento justo
¿Qué es un seguimiento de ventas y de seguimiento?
Dicho seguimiento nos permite visualizar cómo un posible cliente está interactuando con nuestra empresa en cada uno de los puntos de venta, y permite revisar los puntos débiles que pueden existir durante el proceso. También nos ayuda a entender si este proceso de ventas y de seguimiento está bien estructurado o tiene posibilidades de mejora.
¿Cuál es el mejor formato de seguimiento de ventas para tu empresa?
Para definir el mejor formato de seguimiento de ventas para tu empresa es necesario fijar una estrategia que se acople a tus objetivos. Sin embargo, esto puede variar de acuerdo con el perfil y la necesidad de cada uno de los clientes.