Admin ¿Qué es lo que le da valor a un producto?
Los clientes, en su gran mayoría, perciben el «valor» de un producto o servicio poniendo dos cosas en la balanza: Por un lado: Todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio. Y por otro: El precio o todos los costos que implica su adquisición, consumo o utilización.
¿Cómo dar valor a una marca?
¿Cómo crear valor de marca?
- Experiencia del cliente. La experiencia de principio a fin de descubrir, comprar y usar un producto o servicio.
- Estatus social. Un producto o servicio que envía señales sociales.
- Conveniencia. Productos que ahorran tiempo o facilitan las cosas.
- Logro.
- Comodidad.
- La seguridad.
- Compromiso.
- Usabilidad.
¿Qué puede generar un valor añadido?
También se puede generar valor añadido ofreciendo la posibilidad de personalizar un producto o servicio: configurar un coche, grabar un nombre a una joya, imprimir una carcasa de móvil…. Otros valores añadidos pueden ser la minimización del riesgo, el prestigio, la información, el precio o la experiencia de compra, entre otros.
¿Cómo encontrar el valor añadido del producto o servicio?
Si una empresa quiere encontrar el valor añadido del producto o el servicio que ofrece, es importante que primero conozca el perfil del cliente: qué le gusta, cómo le gusta, cómo quiere que se lo ofrezcan…
¿Cuál es el valor añadido en otros establecimientos?
Eso sí, hay que tener en cuenta que en otros tipos de establecimientos el cliente puede preferir comprar solo. Otro valor añadido es la comodidad, que se puede generar de diferentes formas: recogida y entrega a domicilio; disponibilidad de taquillas para dejar compras u objetos personales; servicio de guardería…
¿Cómo comunicar el valor añadido al cliente?
Además, es esencial comunicar este valor añadido al cliente. En función de las características del negocio o del segmento de mercado al que se dirija, se puede ofrecer al cliente diferentes tipos de valor añadido como, por ejemplo, la venta asistida, que en algunos casos puede ser diferencial como, por ejemplo, en las gasolineras.