Admin ¿Dónde quejarse de un funcionario público?
Recepción de Quejas: Toda persona, sea particular o funcionario público puede presentar su reclamo ante la Unidad de Transparencia por la violación de derechos y garantías que le asisten, por el ambiente de trabajo, por el mal trato y/o obstaculización del cumplimento de sus funciones.
¿Quién vigila a las empresas de Internet?
La Superindustria se consolida entonces como autoridad única de control y vigilancia encargada de la protección de los usuarios de los servicios que integran el sector de las TIC, que cubre los servicios de telefonía móvil, telefonía fija, internet móvil, internet fijo, servicios postales y de televisión por …
¿Cómo evitar las quejas en el servicio al cliente?
En la industria de servicio al cliente, no podemos evitar las quejas. Debemos cuidar al cliente escuchando la queja y resolviéndola para asegurar un cliente satisfecho. Menos de la mitad de los clientes insatisfechos presentarán una queja ante su atención.
¿Cómo presentar una queja?
¿Cuándo y cómo presentar una queja? Si después de comprar un producto o servicio quedó insatisfecho, existen recursos para quejarse e intentar resolver el problema. Siga estos pasos: Junte todos los documentos del servicio o producto adquirido, como facturas, contratos y garantías.
¿Cuánto tiempo demora para presentar una queja?
En caso de ciertos errores, por ejemplo, si el dinero no llegó al destinatario, usted podría recibir un reembolso o pedir que reenvíen su dinero. Usted tiene 180 días para presentar una queja. Sin embargo, si detecta un error póngase en contacto de inmediato con la compañía que envió el dinero. Cuanto antes comience el proceso mejor.
¿Cómo manejar una gran cantidad de quejas?
Si una gran cantidad de quejas se enfoca en un producto o servicio en particular, discuta la forma apropiada de manejar estas quejas. Use las reuniones para informar a los empleados si hay problemas con los productos o servicios de la compañía que puedan resultar en llamadas a quejas más altas de lo normal.