Admin ¿Qué es la tarjeta de registro hotelero?
Los establecimientos de alojamiento y hospedaje en Colombia deben diligenciar una tarjeta de registro por cada huésped. Dicha tarjeta incluye, además de los datos del establecimiento, información y datos generales de quien toma el servicio. La información solicitada llegó a incluir un formato con 27 campos diferentes.
¿Qué es el Registro de huespedes en un hotel?
El Check-in o Registro de Huéspedes, es un proceso del Sistema de alojamiento, mediante el cual un Recepcionista o la persona encargada del Front Desk registra la llegada de un cliente al HOTEL.
¿Qué datos te piden para registrarse en un hotel?
La primera parada al entrar a un alojamiento es el registro en el hotel / hostal: dni, carné de conducir, pasaporte o NIE. Lo normal y legal es pedir el de todos, y alguna vez, surge cierta duda entre clientes sobre si es obligatorio dar todas las identificaciones.
¿Cómo llenar el registro de huespedes?
Todo en 3 sencillos pasos y con un teléfono móvil:
- Indicar las fechas de entrada y salida del huésped.
- Escanear los datos del documento de identidad.
- Registrar la firma del viajero en el mismo móvil.
¿Dónde se registran los hoteles?
En el Registro Nacional de Turismo (RNT) deben inscribirse los prestadores de servicios turísticos que efectúen sus operaciones en Colombia. Este registro es obligatorio para su funcionamiento y debe renovarse anualmente.
¿Qué ley regula el contrato de hospedaje?
Artículo 2666. El contrato de hospedaje tiene lugar cuando alguno presta a otro albergue, mediante la retribución convenida, comprendiéndose o no, según se estipule, los alimentos y demás gastos que origine el hospedaje.
¿Qué es registro de huéspedes?
El Registro de Huéspedes es un registro auxiliar de carácter administrativo – tributario, en el que se considera la información relacionada a los huéspedes alojados en algún establecimiento de hospedaje.
¿Qué datos se tienen que considerar para realizar una reservación?
Apellido del huésped. Nombre del huésped. Cantidad de depósito requerido si es por pago adelantado….
- Manejar las solicitudes de reservas.
- Determinar la disponibilidad y tarifas por medio del rack.
- Determinar la disponibilidad de la fecha y hora de la reserva y las tarifas de las habitaciones.
- Realizar formato de reserva.
¿Cómo es el proceso de check-in en un hotel?
Procedimiento de check-in
- Tras el saludo inicial, buscamos la reserva y comprobamos que los datos de la misma son correctos.
- Solicitamos la documentación personal y, si se trata de una reserva de agencia, el bono original.
- Pediremos una tarjeta de crédito como garantía para el pago de la habitación y/o de los extras.
¿Qué documentos tendra que elaborar un recepcionista para registrar a un huesped?
Principales documentos usados en la recepción
- Listado de Guests In House (Clientes alojados)
- Listado de habitaciones con su estatus (Vacant Rooms)
- Listado de llegadas (Arrivals detailed)
- Habitaciones en espera (Queue Rooms)
- Salidas pendientes (Departures)
- Hoja o tarjeta de registro.
- Rooming list de grupos.
¿Qué tipo de servicio se dan al huesped?
Es el vínculo entre el huésped y todos los servicios que ofrece el hotel. Lograr una identificación por parte del huésped como el departamento donde podrá obtener completa satisfacción a sus necesidades, requerimientos especiales y solución a sus problemas.