Admin ¿Qué es ser un teleoperador?
El teleoperador es el profesional que se encarga de atender al cliente vía telefónica o a través de Internet. Intenta retener a los clientes mediante métodos de persuasión. Lleva a cabo la promoción de productos. Resuelve las dudas e incidencias de los clientes sobre el servicio o el producto.
¿Qué es el centro de llamadas?
El centro de llamadas, también conocido por el término call center en inglés, no es más que la herramienta utilizada para que su empresa realice y reciba llamadas y se mantenga en contacto con el cliente para resolver consultas y problemas sobre productos y servicios. El centro de llamadas también es una herramienta de ventas para las empresas.
¿Qué tecnologías se ocupan en los centros de llamadas?
Las tecnologías tradicionales que se ocupan en los Centros de Llamadas son las siguientes: Infraestructura telefónica (conmutador, teléfonos, voz sobre IP, diademas o cintillos) Infraestructura de datos (computadoras, bases de datos, CRM) Distribuidor automático de llamadas entrantes (ACD)
¿Cuál es el tiempo de trabajo de los call centers?
La mayoría de los Call Center y Contact Center ofrecen jornadas de trabajo de tiempo parcial y tiempo completo, por ejemplo los call center de ventas. Por lo general, estas jornadas van desde las 4 horas de trabajo hasta 8 horas al día, lo que deja buena parte del día para hacer otras actividades.
¿Cuál es la edad máxima para trabajar?
Los menores de edad que trabajan tienen unas reglas especiales, para su protección. No existe una edad máxima para trabajar, salvo que el límite sea establecido por un Convenio Colectivo y el trabajador tenga derecho a acceder al 100% de su pensión y con su jubilación se fomente la creación o mejora del empleo.
¿Cuál es la función de un teleoperador?
En definitiva, estas son las funciones de un teleoperador:
- Captar nuevos clientes.
- Fidelizar y mantener clientes ya captados.
- Resolver todo tipo de incidencias.
- Proporcionar soporte técnico, funciones de un teleoperador especialista.
- Seguimiento de clientes y actualización de bases de datos.
¿Qué habilidades debe tener un teleoperador?
Disfrutar del contacto con los clientes. Tener una voz clara y amable; ser servicial y profesional. Ser capaz de hacer las preguntas adecuadas para atender mejor las necesidades del cliente. Trabajar bajo presión, ya que se debe manejar un gran número de llamadas telefónicas.
¿Qué se necesita para ser un teleoperador?
Requisitos del perfil del teleoperador de asistencia
- Saber comunicar. El teleoperador debe conocer con detalle los protocolos de actuación según el tipo de situaciones.
- Tener paciencia y autocontrol.
- Mostrar calma.
- Ser empático.
- Disponer de capacidad de gestión.
- Estar formado.
¿Cuál es el sueldo de un teleoperador?
Sueldos de Teleoperador
| Puesto | Sueldo |
|---|---|
| Sueldos para Teleoperador en Atento: datos de 4 sueldos | 735 €/mes |
| Sueldos para Teleoperador en Novaluz: datos de 4 sueldos | 1078 €/mes |
| Sueldos para Teleoperador en Grupo Konecta: datos de 3 sueldos | 924 €/mes |
| Sueldos para Teleoperador en Emergia Contact Center: datos de 3 sueldos | 14.355 €/año |
¿Cuáles son las funciones de un asesor de call center?
Un asesor de call center es aquella persona encargada de atender cada llamada que algún consumidor de determinado producto o servicio haga, con el fin de despejar alguna duda relacionada con los mismos.
¿Qué habilidades debe tener quién maneja un conmutador telefonico?
Aquí os dejamos algunas de las habilidades personales más importantes de un operador de call center:
- Empatía. Sin duda la más importante.
- Capacidad de gestión. Además de estas características personales, un operador de call center debe ser lo que hoy se conoce como “multitarea”.
- Tranquilidad.
- Capacidad comunicativa.
¿Cuáles son las habilidades de un vendedor?
10 habilidades y actitudes para ser un buen vendedor. ¿Las tienes todas?
- Dotes de comunicación.
- Seguridad en tu servicio o producto.
- Honradez en la gestión de tus ventas.
- Paciencia para ser un buen vendedor.
- Conocimiento del sector.
- Creatividad.
- Motivación y actitud positiva.
- Capacidad de aprendizaje.
¿Cuánto cobra un técnico de teleasistencia?
De este modo, un trabajador de teleoperador de Teleasistencia puede recibir un salario mensual de 1.000 euros brutos como mínimo a unos 1.250 euros brutos al mes como máximo por una jornada completa.
¿Cuánto se gana en Emergia?
Sueldos de Emergia Contact Center
| Puesto | Sueldo |
|---|---|
| Sueldos para Teleoperador en : datos de 7 sueldos | 802 €/mes |
| Sueldos para Teleoperador en : datos de 3 sueldos | 14.355 €/año |
| Sueldos para Asesor Comercial en : datos de 3 sueldos | 48.704 €/año |
| Sueldos para Teleoperador de centro de atención al cliente en : datos de 1 sueldos | 632 €/mes |
¿Cuánto gana un empleado de call center en España?
El salario promedio de call center/a ventas en España es de 1113 € por mes.
¿Qué conocimientos debe tener un agente de call center?
Solo basta con tener fluidez, buena comunicación, paciencia, empatía y saber escuchar durante tu labor diaria. Es vital tener aptitudes para resolver situaciones de manera amable y constructiva, contar con habilidades digitales es un plus y si se habla otro idioma, seguro el candidato se destacará.