Admin ¿Qué es la crisis reputacional?
Entendemos por crisis reputacional cuando un imprevisto causa un impacto de forma inmediata en la empresa, la credibilidad de la misma o en los medios de comunicación, de forma que compromete la imagen del negocio y puede generar una pérdida de la confianza que se ha labrado durante años.
¿Cómo resolver una crisis?
Aquí les comparto 5 pasos claves que les ayudarán a enfrentar esta situación:
- Convoca y organiza a tu equipo gestor de la crisis. Reconoce la situación y coordina a tu equipo.
- Comunicación rápida y efectiva.
- Define los escenarios y plan de acción.
- Comunica de manera eficaz y oportuna.
- Monitoreo de señales.
¿Cómo manejar una crisis reputacional?
5 claves para enfrentar una crisis reputacional
- 1 Anticiparse al futuro:
- Tener un plan de crisis.
- Transparencia en el mensaje.
- Monitorear los medios de comunicación.
- Escuchar a los públicos.
¿Que genera el riesgo reputacional?
Un riesgo reputacional se define como aquel que provoca una pérdida potencial de capital financiero, capital social y / o participación de mercado debido a daños relacionados con la reputación de una empresa.
¿Cómo manejar una crisis a través de las relaciones públicas?
¿Cómo crear un plan de manejo de crisis?
- Evaluar la situación.
- Asignar deberes y comunicar.
- Comprender a tu público.
- Decidir cómo responder.
- Hacer que tu mensaje sea escuchado.
- Medir el impacto de tus declaraciones y publicaciones.
- Percibir cuándo parar.
- Aprender de los errores y prepararte.
¿Cómo responder ante una crisis empresarial?
Anticipación. Anticipación, que es lo mismo que estar atentos a cualquier señal que pueda indicar una situación compleja o desencadenante de una posible crisis. Escuchar, examinar y evaluar constantemente es imprescindible para afrontar una crisis empresarial.