Admin ¿Cuáles son las estrategias de captacion de clientes?
Nuevos modelos de captación en el mercado
- Hacer promociones. Esta es una técnica muy básica pero que suele funcionar.
- Realizar la venta cruzada. Aquí se podría englobar el cross selling y el up selling.
- Modelo freemium.
- Conseguir prescriptores.
- Vender exclusividad.
- Aliarse con otros negocios.
¿Qué es la captación de clientes?
La captación de clientes es el proceso de incorporar nuevos clientes a la empresa, con el propósito que compren nuestros productos y se conviertan en una fuente de utilidad para el negocio.
¿Cómo hablar por teléfono con un cliente?
Aquí tienes unos consejos:
- Prepara la llamada con antelación.
- Sonríe mientras hablas por teléfono.
- Contesta la llamada rápido.
- Saluda al cliente y di tu nombre (preséntate)
- Ofrece ayuda al cliente que llama.
- No transfieras la llamada a ciegas.
- Escucha al cliente con atención y entusiasmo.
- Llama al cliente por su nombre.
¿Cómo presentarse con un cliente nuevo por teléfono?
Aprende a usar el teléfono para vender
- Prepara un saludo profesional.
- Preséntate y presenta a tu empresa.
- Expresa gratitud.
- Explica el motivo de tu llamada.
- Programa una cita.
- Plantea fechas concretas para una reunión.
- Agradece la cita que obtuviste.
- Dale seguimiento a cada caso.
¿Qué es la estrategia de captacion?
La captación es la búsqueda de clientes potenciales que tenemos que convertir en clientes finales. El proceso de captación ha de ser un trabajo constante, aunque podemos realizar campañas específicas en momentos puntuales o cuando las necesidades del negocio así lo requieran.
¿Qué es una captación de clientes online?
Captación de clientes: aumenta visitas web. Una vez que un sitio web ha conseguido tener visibilidad web y está realmente optimizado para recibir visitas online de calidad, es el momento para iniciar procesos que nos aseguren la máxima captación de visitantes a nuestro sitio web.
¿Qué es la captación de clientes en el canal físico?
Por captación de clientes, entenderemos que es el uso de diversas estrategias para lograr que ellos se direccionen hacia tu canal físico o web. La captación de clientes, en el canal físico, tiene cuatro etapas: atención, interés, decisión y acción.
¿Qué es el servicio al cliente por teléfono?
Se precisa decir que la atención al cliente vía telefónica es un medio de comunicación no presencial. Tiene como objetivo establecer una conversación eficaz, para brindar una respuesta asertiva a las solicitudes hechas por los clientes. El contacto es sincrónico, al instante.
¿Cómo se le llama a las ventas por teléfono?
Las ventas por teléfono, también conocidas como “televentas” son un tipo de ventas en donde el vendedor se comunica telefónicamente con un potencial cliente con el fin de ofrecerle o venderle un producto o servicio.
¿Cómo presentarse a un nuevo cliente?
4 tips para presentarte ante los clientes
- Sé puntual. Siempre sé puntual.
- No contestes el celular en reuniones. Nunca atiendas el teléfono en medio de una junta o entrevista, ya sea con tu jefe o algún cliente; es bastante molesto y das a entender que no te importa lo que te están diciendo.
- Imagen.
- Actitud.
¿Cómo hacer una buena venta por teléfono?
Técnicas para la venta telefónica
- Cada venta telefónica es distinta.
- Diseña el proceso de venta.
- Tono desenfadado.
- Conecta desde el principio.
- Consigue dos «Sí» cuanto antes.
- Haz que el cliente identifique una necesidad.
- Ofrécele la solución a su necesidad.
- Utiliza soportes e información.
¿Qué es captacion de clientes según autores?
Según Primo y Rivero (2010) define que la captación de clientes es introducir nuevas tácticas para que el número de clientes se incremente, de tal manera que se requiere conocer las necesidades de los clientes, conocer la oferta de la empresa y brindar un servicio diferenciado.
¿Cómo hacer un plan de captacion de clientes?
7 pasos para crear una estrategia de captación de clientes exitosa
- Identifica a tu público objetivo;
- define los objetivos de la estrategia de captación de clientes;
- elige los canales de captación de clientes;
- desarrolla una estrategia para cada canal;
- optimiza tu página web;
- habla con tus clientes;
¿Qué significa captación de clientes menciona algunos ejemplos?
La captación de clientes es parte del proceso de venta y su objetivo, más que definir al público objetivo, es hacer que un cliente potencial se convierta en comprador. Para ello, en principio no importa qué tipo de cliente sea ni lo que se quiera vender.
¿Qué es la captación y retención de clientes?
La retención de clientes es una estrategia aplicada por una empresa o marca para lograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo. Esta iniciativa aumenta el valor de los clientes y los alienta a seguir comprando y convertirse en embajadores de marca. El servicio al cliente es fundamental.
¿Cómo captar a un cliente?
Éstas son algunas ideas que pueden ayudarte a formar una cartera de clientes para arrancar tu negocio.
- Reparte volantes.
- Ofrece muestras gratis.
- Entrega descuentos.
- Asiste a encuentros de negocios.
- Busca referencias.
- Crea un guion de 30 segundos.
- Sé tu propio publicista.
- Aprovecha las redes sociales.
¿Cómo se puede llegar a los clientes?
A continuación te explicamos las siete formas para lograrlo y conquistar a tus clientes en forma duradera:
- Registra los detalles. Lleva un registro puntual del consumo de cada cliente.
- Deja que “pruebe”
- Ofrece una experiencia.
- Gánate su confianza.
- Habla su idioma.
- Que no se vaya enojado.
- Mantén la comunicación.
¿Cuál es el significado de la palabra captacion?
Se denomina captación al acto y el resultado de captar. Este verbo, por su parte, puede hacer referencia a seducir o cautivar a alguien o a percibir o recibir algo. La idea de captación suele utilizarse para aludir al proceso que se lleva a cabo con el objetivo de ganar la simpatía o la voluntad de una persona.
¿Por qué es importante la captacion de clientes?
La captación de clientes es una de las estrategias más desafiantes para las empresas, aunque también trae muchas ventajas. Conquistar nuevos clientes ayuda a mejorar el negocio, no solo en el sentido de aumentar las ventas, sino para el reconocimiento de marca y la expansión hacia otros frentes.
¿Cómo retener a los clientes?
¿Cómo retener clientes?
- Define cuál va ser la primera experiencia de tu cliente.
- Segmenta a tus clientes.
- Diseña tu estrategia de retención de clientes según tu buyer persona.
- Mejora tu atención al cliente.
- Ofrece programas de fidelización.
- Ofrece practicidad a los clientes.
- Brinda un trato personalizado.
¿Qué es la tasa de retención de clientes?
La tasa de retención de clientes es el índice que mide la fidelidad de los clientes hacia un negocio durante un plazo de tiempo concreto, expresado en un porcentaje. Es decir, que indica la capacidad de un negocio para retener a sus clientes durante un tiempo determinado.