Admin ¿Cuándo puedes reclamar retraso Renfe?
Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100% Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100% Retraso superior a 90 minutos: devolución del 100%
¿Qué pasa si el tren llega tarde?
Renfe se compromete a devolver el 50% del importe del billete si el retraso es de 15 minutos y del 100% si es de 30 minutos en trenes AVE. La indemnización puede solicitarse a las 24 horas de la llegada del tren a su destino. La devolución del importe puede ser en la misma forma de pago o también un código descuento.
¿Dónde reclamar Renfe?
En caso de que queráis contactar por teléfono con Renfe para las reclamaciones, podéis llamar a su teléfono de información 24 horas: 912 320 320, si bien no es exactamente un teléfono de reclamaciones, os podrán informar al respecto de las mismas, si tenéis dudas.
¿Qué pasa si pierdo el tren Renfe?
¿Y si pierdo el enlace? Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.
¿Cuánto tarda Renfe en devolver el dinero de un billete anulado?
Los billetes emitidos en agencias de viajes pueden ser anulados en estaciones pero no reintegrados si se pagaron en metálico. Sí se entregará al cliente un justificante para que pueda solicitar, en la agencia emisora del billete y en un plazo máximo de 90 días, el reembolso del importe que corresponda.
¿Qué pasa si pierdo el tren?
El billete se pierde completamente, igual que si pierdes un vuelo. Normalmente en estos casos, las cancelaciones antes de la salida del tren se reembolsan con el 100% del billete. Si el tren ya ha salido dependerá del caso, pero como máximo se reembolsara un 80%.
¿Cómo ponerse en contacto con Renfe?
Contacta con nosotros vía telefónica en los siguientes números: Información 24 horas: 912 320 320. Oficina de Coordinación de Grupos: 915 066 356 (de 9:00 a 14:00, lunes a viernes) /[email protected].
¿Cuánto tiempo hay para anular un billete de tren?
¿Cuál es la devolución de los billetes de Renfe?
En este tipo de devolución quedan excluidos los billetes comprados usando los Puntos Renfe. Además de recibir el importe correspondiente de tu billete, se te otorga un código canjeable de 20% de descuento, el cual podrás utilizar para comprar billetes de Renfe para un próximo viaje, usando el servicio comercial nacional.
¿Cómo conseguir la devolución de un billete de tren por un retraso?
Cómo conseguir la devolución del dinero de un billete Renfe por un retraso. Entre las principales novedades en las indemnizaciones de Renfe por un retraso destaca que además de poder recibir el importe a devolver en metálico o en tarjeta, los viajeros podemos optar por recibir la indemnización en descuentos para próximos viajes en tren.
¿Cómo solicitar indemnización por retraso en el billete de Renfe?
1º- Ir a la pagina principal de Renfe. 2º- Entrar en la dirección: http://www.renfe.com/viajeros/info/CompromisoPuntualidad.html. 3º- Desde esta pagina, solo tendremos que señalar en «Solicitar indemnización por retraso»: https://venta.renfe.com/vol/selecIndemAuto.do. 4º- Desde esta pagina, nos solicitarán el código del billete de Renfe,
¿Cómo puedo solicitar el reembolso del billete en Renfe?
El reembolso se realizará con el mismo modo de pago usado para la compra del billete. ¿Dónde puedo solicitar la indemnización? Si eliges la devolución del importe en la misma forma de pago, podrás solicitarla en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de crédito o con Puntos Renfe), o en las taquillas de la estación y agencias de viaje.