Admin ¿Cómo debe realizar su trabajo el personal de un hotel?
Un recepcionista del hotel debe tener/ser:
- Un discurso claro.
- Educado.
- Una imagen cuidada.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades comunicativas para atender el teléfono.
- Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto.
- Tranquilo y organizado, incluso cuando se trabaja bajo presión.
¿Cómo trabajar en equipo en un hotel?
Los miembros de un equipo hotelero deben estar afiatados, comunicarse entre sí, ser amables y estar dispuestos a ayudar a los clientes. La actitud de los empleados es clave para lograr la fidelidad de los huéspedes con el hotel, ya que éstos al final de su estadía recordarán cómo se sintieron en ese lugar.
¿Cómo debe atender una recepcionista de un hotel?
Para una buena acogida, debemos prestar atención a todos los detalles:
- Mantener siempre la sonrisa.
- Poner en práctica la escucha activa.
- Adoptar una actitud calmada.
- Establecer un vínculo con el cliente a través de la mirada.
- Manifestar entusiasmo y motivación profesional, así como deseo de comunicar.
¿Cuáles son las funciones de una recepcionista en un hotel?
¿Cuáles son las funciones del recepcionista de hotel?
- realizar check-in y check-out;
- tratar dudas de los clientes;
- proporcionar información importante sobre el alojamiento;
- realizar registro.
- cerrar reservas;
- ejecutar cancelaciones;
- resolver las tareas pendientes de los huéspedes;
- solicitar comentarios; y.
¿Cómo se realizan las compras en los hoteles Cuál es el procedimiento?
El proceso de compras en el hotel
- Estudio previo o planificación de compras.
- Negociación y selección de proveedores.
- Mecánica habitual.
- Liquidación frente a administración / dirección y proceso de pagos.
¿Quién es el personal de recepción de un hotel?
1 Administrativo de recepción de un hotel. 2 Personal de limpieza de un hotel. 3 Director general de un hotel. 4 Conserje de un hotel. 5 Personal de entrega de servicio de habitación de un hotel. 6 Servicio de restaurante de un hotel. 7 Otros puestos del hotel.
¿Qué otras personas trabajan en un hotel?
¿Qué otras personas trabajan en un hotel? Además del personal que acabamos de nombrar, los hoteles también cuentan con personas dedicadas a la seguridad, la cocina, el mantenimiento del jardín y mucho más. Si te gustaría aprender más sobre la actividad hotelera, te invitamos a realizar el curso de Asistente en hotelería y turismo a distancia.
¿Qué es el personal de limpieza del hotel?
Personal de limpieza: está compuesto por aquellas personas que se encargan de mantener la higiene de las habitaciones. El personal de limpieza suele quitar y cambiar la ropa blanca de las camas y limpiar la habitación del hotel antes de que llegue un nuevo huésped o en los casos solicitados.
¿Por qué nunca se han hospedado en el Hotel?
Las personas que nunca se han hospedado en el hotel y por algún motivo llamaron telefónicamente catalogaron el servicio con base en el trato que recibieron por parte de las operadoras de teléfono. En resumen, este departamento influye notablemente en la opinión de os huéspedes respecto al servicio que presta.